ICE
Increíble experiencia del cliente℠
La banca, pero que sea
De todas formas, ¿qué tipo de nombre es IncredibleBank ("banco increíble")?
Sí, lo entendemos.
Es un nombre extraño, ¿o no? Pero quédese tranquilo, no se nos ocurrió a la ligera.
Todo comenzó con nuestros clientes. Era una palabra que utilizaban una y otra vez en los comentarios. ¡Y nosotros nos sentíamos halagados! ¿Cómo no podríamos estarlo?
Pero siendo honestos, la verdad es que nuestro nombre no se trata de nosotros. Se trata de ustedes.
La palabra increíble describe a nuestros clientes. La palabra increíble describe a nuestras comunidades. La palabra increíble describe a nuestros empleados.
Y más allá de ello, la palabra increíble describe la forma en que queremos que nuestros clientes, comunidades y empleados se sientan. ¡Describe lo que pueden conseguir!
Porque la verdad, increíble es una promesa.
Todos los días sentimos nuestro nombre como una promesa hacia nuestros clientes, comunidades y miembros del equipo. Una promesa de que nos esforzaremos por ser increíbles en todo lo que hagamos.
Significa que lo "suficientemente bueno" en realidad no lo es.
Significa que siempre vamos a trabajar para encontrar las mejores soluciones.
Significa que ayudamos a nuestros clientes a hacer lo increíble todos los días.
Hacemos esto brindando una Incredible Customer Experience℠, o ICE, en cada interacción.
¿Qué hace que IncredibleBank sea diferente?
Vamos a innovar con un objetivo, hacer todo lo que podamos para asegurarnos de que sus operaciones bancarias sean sencillas, convenientes y accesibles.
Ya sea que usted interactúe con nosotros en persona, por teléfono, en nuestro sitio web o desde nuestra aplicación móvil, usted puede esperar lo mismo, una increíble experiencia del cliente (Incredible Customer Experience℠).
En IncredibleBank, el servicio es más que una expectativa.
Es nuestra promesa con usted: de que no hay banco que lo trate mejor.
Contestaremos el teléfono cuando llame. No tendrá que presionar 0 para hablar con un representante.
Le abriremos la puerta y lo saludaremos cuando entre a nuestras sucursales.
Siempre nos pondremos en contacto con usted en menos de un día hábil, sin importar la forma en que se comunique con nosotros.
Utilizaremos nuestros conocimientos para guiarlo hacia las mejores opciones financieras para usted y sus necesidades únicas.
Le brindaremos recursos y herramientas que lo ayudarán a administrar sus finanzas con éxito.
Lo ayudaremos a hacer lo increíble, lo que sea que increíble signifique para usted.
