ICE
Increíble experiencia del cliente℠
Más que servicio al cliente. Es nuestra promesa.
En IncredibleBank, una Incredible Customer ExperienceSM no es un departamento o un eslogan, es el estándar que guía cada interacción. Ya sea que visite una sucursal, llame a nuestro equipo o realice operaciones bancarias en línea, nuestro objetivo es simple: hacer que las operaciones bancarias sean más fáciles, más personales y más receptivas.
¿Qué hace que IncredibleBank sea diferente?
La tecnología importa. Las grandes tarifas importan. Pero lo que más recordará es cómo lo trataron. Creemos que la banca debe ser personal, receptiva y construida en torno a sus objetivos, no a los nuestros.
Personas reales
Cuando nos llame, se comunicará con una persona real, no con un árbol telefónico interminable.
Servicio receptivo
Le responderemos con prontitud y lo mantendremos informado, sin importar cómo elija contactarnos.
Orientación experta
Nos tomaremos el tiempo necesario para comprender sus objetivos y recomendarle soluciones que se ajusten a su vida, no a una cuota de ventas.
La banca es más sencilla
Desde herramientas de banca digital hasta conversaciones cara a cara, buscaremos formas de simplificar su vida financiera.
Nuestra promesa para usted
Cada Incredible Customer ExperienceSM comienza con una promesa.
✓ Contestaremos el teléfono cuando llame, no presione 0 para comunicarse con un representante.
✓ Le daremos la bienvenida con genuina hospitalidad cuando visite una de nuestras ubicaciones.
✓ Le responderemos en el plazo de un día hábil, sin importar cómo elija contáctenos.
✓ Le recomendaremos soluciones basadas en lo que es adecuado para usted, no en lo que es más fácil para nosotros.
✓ Le proporcionaremos las herramientas, la tecnología y la experiencia para ayudarle a administrar sus finanzas con confianza.
✓ Lo más importante es que le ayudaremos a hacer lo increíble, lo que sea que signifique increíble para usted.
¿Por qué "Incredible"?
No elegimos la palabra "Incredible". Nuestros clientes lo hicieron.
Después de escuchar la palabra "increíble" una y otra vez, nos dimos cuenta de que representaba algo más que un cumplido. Representaba una promesa. Hoy en día, cada miembro de nuestro equipo trabaja para ganarse esa palabra con cada interacción.
¿Listo para experimentar Incredible?
Ya sea que esté abriendo su primera cuenta, haciendo crecer su negocio o planificando lo que viene, estamos aquí para ayudarle a lograrlo, con una Incredible Customer ExperienceSM en cada paso del camino.
