Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a nuestro sitio web, Incrediblebank.com, y nuestra aplicación móvil (en conjunto, “Sitio web”). No se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o de otro modo fuera del sitio web. Estas políticas describen el tipo de información que recopilamos en el Sitio web, cómo la recopilamos y el uso que le damos.
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Información que recopilamos
Información que usted nos proporciona
Podemos recopilar información personal sobre usted cuando nos la proporcione mientras utiliza o interactúa con el Sitio web como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa, información de inicio de sesión, ubicación, información financiera, información de la cuenta. También recopilamos información mediante los mensajes que envíe cuando complete formularios o utilice las funciones de chat del Sitio web, a través de las imágenes o recibos que envíe y cualquier otro dato que pueda ser utilizado para identificarlo de manera personal.
Si autoriza el uso de tecnología de escaneo facial o huella dactilar en la aplicación móvil (“Información biométrica”), utilizaremos esa Información biométrica para verificar su identidad, pero no la recopilaremos ni almacenaremos.
Información que recopilamos de forma automática
El Sitio web puede emplear tecnologías que recopilan cierta información sobre usted de forma automática. Podemos recopilar, entre otras cosas, su dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, fecha y hora de visita, sistema operativo, tipo y versión de navegador, acceso al micrófono, acceso a la cámara, sus actividades en el Sitio web e información sobre cómo utiliza el Sitio web. Si accede al Sitio web mediante un dispositivo móvil, también podríamos obtener el ID único de su dispositivo y la información sobre otras aplicaciones instaladas en el mismo.
Información que obtenemos de terceros
Durante el curso normal de nuestras actividades comerciales, es probable que recibamos información sobre usted de nuestros proveedores de servicios externos, afiliados y otros colaboradores comerciales. También podemos recibir información de análisis de terceros en el sitio web, lo que nos permite mejorar tanto nuestro sitio web como nuestros los servicios.
Tecnologías de recopilación de información
IncredibleBank, así como terceros, pueden emplear tecnologías que recopilan información de forma automática, tales como cookies y balizas web. Esto abarca el uso de Google Analytics, el cual IncredibleBank utiliza con el fin de entender cómo usted interactúa con el Sitio web.
¿Qué son las cookies y las balizas web?
| Cookies | Balizas web |
| Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a su navegador cuando accede a un sitio web. Tanto nosotros como terceros podríamos emplear cookies de sesión o cookies permanentes. Una cookie de sesión solo está activa durante su sesión en el navegador, por lo tanto, la información no se envía ni se guarda en el disco duro de su dispositivo. Cuando cierre el navegador o la sesión, se invalidará la cookie de sesión. Las cookies permanentes se quedan en su disco duro y recopilan información, a veces durante un período de tiempo prolongado y a través de diferentes sitios web. Si prefiere que no instalemos cookies, puede configurar su navegador para rechazar ciertas cookies o para recibir una notificación cuando se envíen. Si lo hace, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente. | Las balizas web (también conocidas como píxeles de seguimiento) son imágenes electrónicas, etiquetas o scripts que permiten que un sitio web acceda a las cookies y ayudan a rastrear los patrones de uso general de los visitantes a un sitio web. Las balizas web pueden identificar varios tipos de información, por ejemplo, cookies, la hora y fecha de visualización de una página o una descripción de la página donde se instaló una baliza web. Tanto nosotros como terceros podríamos emplear balizas web para obtener información sobre cómo usted utiliza el Sitio web. |
Ciertas aplicaciones en dispositivos móviles pueden enviarnos información sobre su ubicación. Empleamos esa información para mejorar los productos y servicios que ofrecemos, así como para mejorar la experiencia general del cliente. La información recopilada a través de tecnologías de seguimiento se utiliza para muchos propósitos, incluido el suministro de funciones útiles para simplificar su experiencia y ofrecer contenido relevante en función de sus preferencias, uso y ubicación.
¿Cómo empleamos la información?
Información que usted nos proporciona
En conformidad con las leyes aplicables, IncredibleBank hace uso de la información que usted nos proporciona para:
- Brindar el Sitio web, servicios y productos relacionados.
- Atender las solicitudes de información, productos o servicios que haya realizado.
- Realizar actividades de marketing, como mantenerlo informado de los nuevos e increíbles productos y servicios que ofrecemos o comunicarle acerca de las modificaciones en aquellos ya disponibles.
- Ofrecer una atención al cliente increíble.
- Personalizar su experiencia de usuario
- Mostrarle anuncios y contenido personalizados
- Desarrollar y enviarle correos electrónicos de marketing con la ayuda de terceros
- Resolver problemas y fallas del Sitio web.
- Mejorar el sitio web, los productos y los servicios.
- Recopilar encuestas y otros comentarios.
- Llevar a cabo concursos u otras promociones.
- Preservar la seguridad e integridad del Sitio web.
- Evitar estafas.
- Controlar el cumplimiento y hacer cumplir esta Política.
- Cumplir con cualquier otro propósito u obligación para los cuales usted haya proporcionado u otorgado su consentimiento.
Información que recopilamos de forma automática o que recibimos de terceros
Utilizamos la información que recopilamos de forma automática o que recibimos de terceros para una amplia variedad de propósitos comerciales. Algunas de ellas abarcan controlar el tráfico del Sitio web, ofrecer contenido relevante, optimizar el Sitio web, garantizar su seguridad y gestionar su uso general. Además, nos reservamos el derecho de utilizar cualquier otra información sin identificación, agregada o anónima para cualquier propósito.
Divulgación de la información
Podemos compartir la información que recopilamos, que incluye su información personal:
- con nuestros proveedores externos de servicios u otros terceros a los que recurramos como apoyo en nuestro negocio y el Sitio web;
- para cualquier otro fin que haya sido anunciado por nosotros cuando usted brinda la información;
- para la cual tengamos su consentimiento;
- según lo permitido por la ley aplicable.
No vendemos su información a terceros.
Cancelación
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Privacidad de menores
No utilizamos el Sitio web para solicitar a sabiendas información personal de niños menores de trece (13) años, ni promocionamos nuestros servicios a menores, sin el consentimiento de los padres. Para obtener información adicional sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.
Protección a los consumidores de servicios telefónicos
Protección de datos
Nos comprometemos a resguardar su información personal contra el acceso o uso no autorizado. Emplearemos medidas razonables desde un punto de vista comercial para resguardar la información dentro de nuestra organización. Tenga en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese de inmediato según las instrucciones en la sección “Contáctenos” de esta Política.
Prevención del robo de identidad
Para ayudarnos a proteger su información, es importante que mantenga segura la información de su cuenta en todo momento. Le recomendamos que nunca comparta su nombre de usuario, contraseña o PIN con nadie. Al proporcionar su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales a cualquier persona o tercero (lo que incluye un servicio de agregación), usted autoriza a que esa persona o tercero realice transferencias desde o hacia su cuenta.
IncredibleBank nunca le solicitará información como su número de seguro social, nombre de usuario, contraseña, PIN o número de cuenta por correo electrónico o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o mensaje de texto que aparenta ser de IncredibleBank y le solicita información sensible, debe desconfiar de la solicitud y ponerse en contacto con nosotros de inmediato siguiendo las instrucciones de la sección “Contáctenos” de esta Política.
Sitios web vinculados
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Cambios en esta Política
De vez en cuando, IncredibleBank puede actualizar esta Política para adaptarla a nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos reglamentarios u otros propósitos. Le recomendamos que revise esta Política de manera regular. Si efectuamos cambios en esta Política, le notificaremos al publicar la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización” en el Sitio web. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio web, usted acepta los términos de la Política actualizada.
Contáctenos
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